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1. aceder à função Assistência com o seu seguro.

2) Selecionar o tipo de sinistro.

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3) Selecionar o motivo.

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4. Anexar a documentação necessária e enviar para análise.

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Resolva as suas dúvidas com a nossa equipa de especialistas

Pode encontrar mais informações na página de ajuda, na secção de perguntas frequentes. Se precisar de contactar a equipa de apoio ao cliente, pode fazê-lo por correio eletrónico e será atendido o mais rapidamente possível. Durante a sua viagem, terá um número de telefone para pedir assistência sempre que precisar.

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Perguntas mais frequentes

Quem deve apresentar um pedido de reembolso?

O reembolso deve ser solicitado pelo segurado, ou seja, o titular da apólice de seguro, através do registo do sinistro em "Criar sinistro".

Quanto tempo tenho para comunicar um incidente?

Dispõe de um período de 2 anos a contar da data da ocorrência para pedir o reembolso, durante o qual o seguro permanecerá visível no seu perfil.

Porque é que tenho um projeto de crédito?

Iniciou um incidente e este está incompleto em termos de dados ou de documentação. Consulte "i" se tiver dúvidas. Pode rejeitá-lo em "Apagar projeto".

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