Gestão de sinistros

Registre o seu sinistro e acompanhe o status do tramitação

Envie o seu sinistro em 4 passos simples

1. Inicie sessão na sua Área do Cliente 

Introduza o seu usuario e senha que foi-lhe enviada por e-mail quando efectuou a sua compra online. Se não estiver registado, poderá registar-se em 1 minuto.

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2. Seleccione a sua apólice 

Entre todas as apólices contratadas, escolha aquela com a qual pretende comunicar o sinistro e inicie o processo.

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3. Indique qual foi o sucedido 

Seleccione o segurado afectado e indique o sucedido durante a viagem para descobrir a documentação específica que precisa facilitar.

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4. Envie o seu caso para revisão 

Carregue a documentação na plataforma. Pode guardar a reclamação em rascunho até ter tudo e, uma vez enviada, um especialista entrará em contacto consigo via e-mail o mais rapidamente possível.

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Verifique o status do seu caso

Consulta tiempo real

Acompanhe as novidades em tempo real

Conheça o estado detalhado da sua reclamação acedendo à plataforma a partir da Área de Cliente, independentemente do canal em que a regista. Você pode acompanhar o processo em tempo real e ser informado a todo momento.

Você também pode acompanhar a evolução do caso através do seu e-mail.

Como aceder à Área do Cliente?

Consulta tiempo real

Se comprou o seu seguro na loja online 

Entre com seu usuario (CC, CCI ou passaporte) e senha. Caso não se lembre, poderá recuperá-lo no e-mail de confirmação de compra que lhe enviámos aquando da contratação do seguro.

Consulta tiempo real

Se comprou seu seguro em outro ponto de venda 

Inscreva-se em um minuto. Com o seu número de documento recuperamos todas as apólices contratadas para que possa denunciar o seu sinistro.

Conheça a tramitação expressa

3 modalidades diferentes

Gestão 100% digital, sem papel

Válido en todo el mundo

Conheça a documentação necessária

Personalizable

Multidispositivo: onde e quando quiser

Contratar seguros de viaje

Resolução mais rápida de casos

Gerencie o seu sinistro

Em apenas 1 minuto, seu caso de reembolso estará pronto para análise