Os nossos serviços: o valor de viajar com apoio especializado
A combinação perfeita de experiência e tecnologia para lhe dar sempre a melhor solução.
- Receba assistência médica global 24/7 com telemedicina imediata.
- Aceda a um serviço de recuperação e entrega de bagagem a nível mundial.
- Conte com uma resolução rápida de cancelamentos, atrasos ou problemas com o seu hotel ou voo.
Antes da viagem
Aconselhamento
Apoio contínuo, com a confiança de uma equipa especializada.
- Ajudamo-lo a escolher o seguro mais adequado para a sua viagem.
- Aceda a informações essenciais para a sua experiência: documentação necessária, recomendações sobre o destino, etc.
- Desfrute da flexibilidade de modificar: Renove, altere ou cancele o seu seguro se os seus planos mudarem.
Durante a viagem
Assistência
Atendimento imediato por profissionais em qualquer parte do mundo e no seu idioma.
- Perante qualquer incidente, respondemos ao instante através da app, chat ou WhatsApp.
- Damos solução a necessidades como:
- Telemedicina e assistência médica presencial em todo o mundo.
- Busca e coordenação da entrega da sua bagagem perdida.
- Indemnização antecipada em caso de cancelamentos.
Depois da viagem
Gestão de sinistros
Apoio contínuo, com a confiança de uma equipa especializada.
- Faça a gestão dos sinistros de forma ágil, digital e personalizada, com o apoio de um gestor dedicado durante todo o processo.
- Receba o seu reembolso em caso de cancelamentos, incidentes de transporte ou problemas com a sua bagagem.
- Acompanhe o estado do seu processo em tempo real, com notificações claras e imediatas.
- Caso precise de assistência médica pós-viagem, tem à sua disposição serviços de fisioterapia, enfermagem, psicologia e veterinária.
Sente-se mal no destino
Com a nossa app, acede a um serviço de telemedicina disponível 24/7, no seu idioma e a partir de qualquer parte do mundo. Além disso, organizamos uma consulta médica presencial, se necessário.
A sua bagagem perde-se num aeroporto
Tratamos da procura e localização das suas malas e cobrimos as despesas de primeira necessidade até à sua entrega.
O seu voo atrasa-se várias horas
Oferecemos acesso a salas VIP de aeroportos para tornar a espera mais confortável; basta registar os seus voos.
Cancela a sua viagem ou parte dela
Se os seus planos mudarem, gerimos o reembolso das despesas não usufruídas e ajudamo-lo a reorganizar a sua viagem.
Ocupam a sua habitação de forma ilegal
Serviço jurídico completo com aconselhamento e proteção, desde ocupação ilegal até testamentos ou outros casos.
Tem algum problema médico ao regressar a casa
Pode solicitar serviço de fisioterapia ou enfermagem ao domicílio, bem como psicologia e veterinária por chamada, caso necessite, sempre com profissionais de confiança.
Descarregue a App Intermundial e gira tudo a partir de um só lugar
Gira tudo de forma simples e ágil:
- Telemedicina em direto 24/7 em qualquer parte do mundo
- Participação e acompanhamento de sinistros
- Suporte imediato através de chamadas digitais gratuitas
- Informação do seguro e da viagem à mão
- Consulta de requisitos e estado de voos
Perguntas frequentes
Em que idiomas posso receber assistência?
Na Intermundial, atendemo-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e adaptamo-nos sempre ao seu idioma. Assim, terá sempre alguém que o compreenda, independentemente de onde estiver.
Que tipo de incidentes cobre o meu seguro durante a viagem?
Dependendo do seguro que contratar, além da assistência médica global, gerimos cancelamentos e atrasos de voos, perda ou danos de bagagem, problemas com alojamentos, transferes ou excursões, e até situações com documentação ou roubos. O nosso objetivo é que a sua viagem continue, aconteça o que acontecer.
Que vantagens tenho ao usar a app da Intermundial?
Com a nossa app, tem o seu seguro sempre à mão: assistência imediata, participação de sinistros online, consultas de telemedicina, notificações em tempo real e toda a informação da sua viagem num só lugar. Uma experiência 100% digital, rápida e simples.
Que serviços oferecem depois de a minha viagem terminar?
O nosso acompanhamento não termina quando aterra. Após a sua viagem, gerimos sinistros de forma 100% digital, com reembolsos rápidos e um gestor que acompanha o seu caso do início ao fim. Além disso, pode aceder a serviços como fisioterapia e enfermagem ao domicílio ou aconselhamento jurídico.
Posso contar com proteção para além da médica?
Sim. Na Intermundial, oferecemos muito mais do que um seguro de viagem médico. Terá à sua disposição defesa jurídica, proteção digital para os seus dispositivos e identidade, assistência para animais de estimação e benefícios exclusivos, como acesso a salas VIP em caso de atrasos de voo.