{"id":18902,"date":"2023-07-15T00:00:00","date_gmt":"2023-07-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.intermundial.bisiestodeveloper.es\/cancelamento-de-voo-por-razoes-meteorologicas\/"},"modified":"2024-05-29T00:00:00","modified_gmt":"2024-05-29T00:00:00","slug":"cancelamento-de-voo-por-razoes-meteorologicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intermundial.pt\/blog\/cancelamento-de-voo-por-razoes-meteorologicas","title":{"rendered":"Cancelamento de voo por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas"},"content":{"rendered":"\n

Cancelamento de voo por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas: \u00e9 poss\u00edvel reclamar?<\/strong> Um viajante prevenido vale por dois. Isto significa que antes de iniciar a viagem, devemos verificar se as nossas reservas e documentos est\u00e3o atualizados, informamo-nos sobre o Destinos, ter tudo o necess\u00e1rio na bagagem e adquirir previamente um seguro de viagem<\/strong><\/a>. No entanto, existem situa\u00e7\u00f5es que nos escapam e acabam por provocar uma reviravolta inesperada no plano de viagem. \u00c9 o caso do mau tempo. \u00c9 comum que se produzam atrasos e cancelamentos de voos por mau tempo<\/strong>, o que leva a gastos adicionais no aeroporto, ou se a situa\u00e7\u00e3o se prolonga, em transporte e alojamento. Podemos reclamar um voo cancelado pelo mau tempo? Temos direito a uma indemniza\u00e7\u00e3o por cancelamento de voo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Cancelamento de voos devido ao mau tempo: tenho direito a uma indemniza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Um cancelamento de voo por mau tempo<\/strong> ou por outro problema provoca sempre situa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis. N\u00e3o \u00e9 apenas a frustra\u00e7\u00e3o de ver os nossos planos a irem por \u00e1gua abaixo, mas tamb\u00e9m pelo aumento de gastos inesperados devido \u00e0 promulga\u00e7\u00e3o da estadia no aeroporto ou devido \u00e0 perda de certas reservas que deixaremos de desfrutar por n\u00e3o poder continuar a nossa viagem, como \u00e9 o caso de outros voos e transportes, noites de hotel<\/a> ou excurs\u00f5es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 muito importante conhecer os direitos dos consumidores quanto ao cancelamento de voos<\/strong>. Assim, saberemos quais s\u00e3o as responsabilidades da companhia a\u00e9rea e como reclamar o voo cancelado, com o objetivo de receber uma indemniza\u00e7\u00e3o e minimizar os inconvenientes provocados por esse atraso ou cancelamento de voo<\/strong>, devido a raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas. Os direitos dos passageiros a\u00e9reos est\u00e3o abrangidos pelo Regulamento Europeu 261\/2004<\/strong>, que inclui as normas sobre compensa\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia aos passageiros que saiam de aeroportos situados no territ\u00f3rio de um Estado membro e a todos aqueles que chegam a estes aeroportos desde um terceiro pa\u00eds, sempre e quando o voo \u00e9 operado por uma companhia a\u00e9rea da UE. O Regulamento (CE) 261\/2004 contempla uma s\u00e9rie de circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias<\/strong> \u00abque n\u00e3o poderiam ter sido evitadas, mesmo que todas as medidas razo\u00e1veis tivessem sido tomadas\u00bb. Por este motivo, a responsabilidade do voo cancelado pelo mau tempo n\u00e3o \u00e9 da companhia a\u00e9rea. Contudo, isto n\u00e3o quer dizer que n\u00e3o tenhamos direito a receber uma indemniza\u00e7\u00e3o devido ao cancelamento do voo por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas ou outras circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

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Quais s\u00e3o as circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias que podem causar o atraso ou cancelamento de um voo?<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o Regulamento (CE) 261\/2004, \u00abcircunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias\u00bb s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

– Causas meteorol\u00f3gicas<\/strong> como tormentas, chuva ou neve, neblina intensa ou fortes ventos que impedem a realiza\u00e7\u00e3o do voo devido \u00e0 falta de seguran\u00e7a e visibilidade.- Erup\u00e7\u00e3o vulc\u00e2nica e nuvem de cinzas<\/strong>, as quais podem afetar o correto funcionamento do motor do avi\u00e3o ou a visibilidade.- As greves de controladores a\u00e9reos<\/strong> ou greves gerais n\u00e3o est\u00e3o sujeitas a indemniza\u00e7\u00e3o. No entanto, no caso de greves dos trabalhadores da aerol\u00ednea, as da tripula\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o motivo para deixar de indemnizar os passageiros. Nem se os trabalhadores forem contratados diretamente pela aerol\u00ednea para prestar, por exemplo, servi\u00e7os de assist\u00eancia em terra.- Tamb\u00e9m s\u00e3o consideradas circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias ou de for\u00e7a maior os problemas de seguran\u00e7a internacional<\/strong>, como atentados terroristas, que podem bloquear o espa\u00e7o a\u00e9reo durante v\u00e1rios dias.- Problemas nos aeroportos<\/strong>, como falhas inform\u00e1ticas nas torres de controlo, pistas fechadas, etc.- Emerg\u00eancias sanit\u00e1rias num avi\u00e3o<\/strong>. Isto \u00e9, um passageiro ou tripulante que se sente indisposto durante o embarque de um voo.- Danos repentinos ou intencionados no avi\u00e3o, como o impacto de uma ave<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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A que tipo de indemniza\u00e7\u00e3o por cancelamento de voo devido ao mau tempo temos direito?<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o Regulamento 261\/2004, os passageiros n\u00e3o t\u00eam direito a uma indemniza\u00e7\u00e3o<\/strong>, uma vez que o mau tempo \u00e9 considerado uma das circunst\u00e2ncias excepcionais que n\u00e3o podem ser controladas ou evitadas pela companhia a\u00e9rea, mesmo que se tivessem tomado todas as medidas razo\u00e1veis para evitar o atraso ou o cancelamento do voo.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, em fun\u00e7\u00e3o da dura\u00e7\u00e3o do atraso ou cancelamento do voo por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas, a aerolinha \u00e9 obrigada a compensar os passageiros com assist\u00eancia, reembolso por cancelamento de voo ou atrav\u00e9s do custo do transporte alternativo<\/strong>. Quanto \u00e0 assist\u00eancia, em fun\u00e7\u00e3o do n\u00famero de horas de espera e dist\u00e2ncia do trajeto, os passageiros t\u00eam direito a receber comida e bebida<\/strong>, assim como a efetuar duas chamadas telef\u00f3nicas ou mensagens por fax ou email<\/strong>. Esta compensa\u00e7\u00e3o \u00e9 garantida sempre que o atraso do voo seja superior a 2 horas para trajetos at\u00e9 1.500 km; superior a 3 horas em dist\u00e2ncias entre 1.500 km e 3.500 km; mais de 4 horas em trajetos superiores a 3.500 km. Independentemente da dist\u00e2ncia do voo, se o atraso por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas for superior a 5 horas, o passageiro tem direito a ser compensado com o reembolso por cancelamento de voo<\/strong>, sobretudo se a viagem j\u00e1 n\u00e3o fizer sentido (como chegar tarde a um concerto, reuni\u00e3o de trabalho ou acontecimento familiar), ou com uma viagem em transporte alternativo<\/strong> o mais r\u00e1pido poss\u00edvel at\u00e9 ao Destinos ou em data posterior. No caso de voos com v\u00e1rios trajetos podemos solicitar \u00e0 companhia a\u00e9rea que nos proporcione o transporte at\u00e9 ao ponto de partida da viagem. Se o voo que nos proporcionam aterrar num aeroporto diferente do voo original, dever\u00e3o pagar pelo valor extra. Se o atraso supor voar no dia seguinte, a companhia a\u00e9rea dever\u00e1 oferecer a estadia de uma noite num hotel e o transporte at\u00e9 ao mesmo<\/strong>. Antes de reservar um quarto por nossa conta, deveremos comprovar se a companhia a\u00e9rea j\u00e1 o fez ou n\u00e3o. Assim, evitaremos gastos extra. Se a companhia a\u00e9rea permitir aos passageiros a realiza\u00e7\u00e3o da reserva, solicitaremos, por escrito, o consentimento de cara a futuras reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Como obter uma indemniza\u00e7\u00e3o por cancelamento de voo por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas?<\/h2>\n\n\n\n

Como vimos, a companhia a\u00e9rea n\u00e3o \u00e9 obrigada a indemnizar o passageiro em caso de mau tempo ou outras circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias. Contudo, o viajante pode sempre apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o mesmo que a companhia a\u00e9rea alegue esta circunst\u00e2ncia. Recordamos que em cada aeroporto existem postos de atendimento ao cliente de cada companhia a\u00e9rea<\/strong>, onde nos podemos dirigir para receber informa\u00e7\u00f5es sobre o nosso voo, assim como solicitar uma poss\u00edvel assist\u00eancia ou indemniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma forma de receber uma compensa\u00e7\u00e3o pelo cancelamento de um voo por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas \u00e9 atrav\u00e9s da aquisi\u00e7\u00e3o de um <\/strong>seguro de viagem<\/strong><\/a> antes de partir<\/strong>. Al\u00e9m de oferecer coberturas de assist\u00eancia m\u00e9dica<\/a>, cancelamento de viagem<\/a> ou problemas com a bagagem, algumas ap\u00f3lices de viagem incluem um seguro de cancelamento de voo<\/strong><\/a>, \u00fatil para evitar gastos em caso de voos cancelados devido ao mau tempo<\/strong>. Como \u00e9 o caso do seguro Totaltravel<\/strong><\/a>. Este seguro de viagem da InterMundial<\/strong><\/a> conta com v\u00e1rias coberturas que evitar\u00e3o gastos extra provocados por um atraso ou cancelamento de voo devido ao mau tempo. Estas s\u00e3o:- Se a sa\u00edda do voo se atrasar por quest\u00f5es meteorol\u00f3gicas, se reembolsar\u00e1 os gastos adicionais de comida e transporte<\/strong> durante a espera, ou noites de hotel<\/strong>, caso seja necess\u00e1rio prolongar a estadia. – Se o voo se atrasar devido ao mau tempo ou outras causas de for\u00e7a maior e, como consequ\u00eancia, percamos parte das reservas contratadas (excurs\u00f5es, visitas, noites de hotel, comidas, etc.), a asseguradora nos reembolsar\u00e1 o importe destes servi\u00e7os n\u00e3o desfrutados<\/strong>.- Se o meio de transporte p\u00fablico se atrasar por quest\u00f5es meteorol\u00f3gicas e isto impedir apanhar o pr\u00f3ximo voo ou meio de transporte, a InterMundial reembolsar\u00e1 os gastos adicionais do transporte alternativo<\/strong> para chegar ao Destinos, assim como os gastos de alojamento, comida e transporte durante a espera.- Em caso de overbooking ou cancelamento do voo por raz\u00f5es de mau tempo de \u00faltima hora, se reembolsar\u00e1 ao viajante os gastos realizados durante a espera pela sa\u00edda do transporte alternativo<\/strong>.- Ao pagar estes gastos imprevistos durante a espera do pr\u00f3ximo voo, j\u00e1 seja no aeroporto ou no hotel, guarde todas as facturas e comprovativos correspondentes<\/strong> para poder solicitar o reembolso \u00e0 asseguradora quando regressar de viagem.<\/p>\n\n\n\n

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Outros conselhos \u00fateis para o seu voo em caso de mau tempo<\/h2>\n\n\n\n

Enquanto o voo n\u00e3o partir, conv\u00e9m confirmar o seu estado nos monitores do aeroporto ou atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00e3o da companhia a\u00e9rea. Caso a informa\u00e7\u00e3o seja confusa, \u00e9 melhor n\u00e3o se afastar da zona da porta de embarque.<\/p>\n\n\n\n

Semanas antes de viajar, conv\u00e9m seguir a informa\u00e7\u00e3o do tempo do Destinos e da cidade desde a qual voaremos. \u00e0s vezes estas causas meteorol\u00f3gicas que provocam atrasos e cancelamentos de voo prolongam-se durante dias ou semanas. Caso sejamos surpreendidos por estas causas, devemos informar-nos sobre como atuar. Neste outro artigo, oferecemos informa\u00e7\u00e3o para saber como atuar caso uma cat\u00e1strofe natural afete a sua viagem<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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